Ce qu'on en retient
- Savoir à qui on parle. Pour Harry, l'onboarding sert aussi à dessiner le persona : qui sont ces gens, pourquoi ils ont pris la peine d'installer.
- Des personas tirés des données. Harry a fait bâtir des personas à partir de ses réponses d'onboarding, croisées avec qui a payé. Leurs aspirations et leurs peurs lui donnent de nouveaux angles de pub.
- Récompenser vite, écouter les départs. Un membre a retiré de son onboarding les questions sans lien avec l'achat et offre une récompense juste après. Quand un abonné annule, il lui demande pourquoi.
- Vendre avant de coder. Un autre membre prépare une page de vente avec quiz avant même d'écrire son app. Harry le pousse à lancer vite, pour juger ses hypothèses sur le terrain.
- Une case « Autre ». Dans un questionnaire d'onboarding, laisser une réponse libre. Les mots exacts des utilisateurs servent ensuite à écrire les hooks et la page de vente.