Ce qu'on en retient
- Un paywall qui fait réfléchir. Un tableau comparatif pousse à peser chaque ligne, et l'utilisateur décroche. Pour Harry, à ce moment-là, personne ne veut réfléchir.
- Une question avant le paywall. Sur Punchlines, un écran demande quand prévenir de la fin de l'essai gratuit. Après la réponse, l'essai devient la suite logique, et les essais ont nettement monté.
- Chaque pays paie différemment. Un pays peut beaucoup télécharger et très peu payer, quand un autre convertit bien mieux. Deux membres ont isolé ce dernier dans sa propre campagne, avec succès.
- Trente vidéos avant de juger. Une première vidéo sans install n'a rien d'anormal : le groupe parle de 30 à 40 publications avant de conclure.
- Un agent pour lire les retours. Un agent qui tourne la nuit a lu les réponses des utilisateurs déçus, que Harry ne lisait plus depuis des mois. Une plainte y revenait souvent, et cachait un bug.